Het moederbedrijf van Bruna, Audax, is begin dit jaar overgenomen door een een groep investeerders. Reizen verkopen in Bruna-winkels is onderdeel van hun plannen. Welke kansen en risico’s voorzie ik als Zakelijk Medium hierbij? “Zullen vriend en vijand verbazen.”

“Nieuwe eigenaren willen in Bruna-winkels ook reizen gaan verkopen.” Zo kopt het FD in een artikel op 16 febr jl.

Bruna valt onder moederbedrijf Audax. Dit bedrijf is sinds begin dit jaar overgenomen door vier investeerders (Lector Capital Group).

In het artikel vertelt een van de investeerders over de plannen rondom de overname en gaat in op drie pijlers. Hieronder lees je wat ik bij elk van de pijlers als Zakelijk Medium waarneem.

Stof eraf blazen 

Allereerst het verkopen van reizen via Bruna-winkels. Het beeld dat ik er direct bij zie is  een toonbank waar het stof vanaf wordt geblazen.

De betekenis die ik daar als Zakelijk Medium aan geef, is dat het plan in eerste instantie een wat achterhaald idee lijkt.

En toch zit er marktpotentie in, is wat ik hierbij heel duidelijk hoor. Ik zie hierbij het beeld van oudere mensen die aan een balie staan. Ze vinden het fijn om op deze manier de reis te bespreken, zo hoor ik.

De marktpotentie zie ik als Zakelijk Medium dan ook in de toenemende vergrijzing.

Risico’s

Veel ondernemers en leiders met wie ik werk, vragen me met welke risico’s ze rekening dienen te houden bij belangrijke zakelijke beslissingen.

In dit geval zou ik de nieuwe eigenaren op twee zaken attenderen.

Het zal heel lastig zal zijn om medewerkers warm te maken voor dit stukje verkoop van reizen, zo hoor ik allereerst. 

De ingang om dit tij te keren, de onmisbare factor hierbij zelfs, is ‘bonus’. Dat woord zie ik heel duidelijk in ‘Capital’ letters geschreven worden.

Veredeld klachtenportaal

Het tweede risico wat ik voorzie is dat ‘de balie in de winkels’ zal verworden tot een veredeld klachtenportaal met betrekking tot verkochte reizen.

Hier zie ik medewerkers een wegwerpgebaar bij maken en hoor er de woorden bij: “Hier heb ik geen zin in” 

Een ingang om hiermee om te gaan is in elk geval een glasheldere scheiding tussen verkoop en ‘klantenservice’ in de winkels. Letterlijk zie ik namelijk het beeld van een scheiding van de toonbank in twee stukken.

Klantenservice is een verhaal apart, zo hoor ik letterlijk. Dat besef is echt wel bekend, maar in de praktijk gaan veel organisaties er toch wat ‘makkelijk’ mee om, zo krijg ik dat te horen als Zakelijk Medium.

Uitstekend verdienmodel

In het FD-artikel komen naast het plan voor de verkoop van fysieke reizen via Bruna ook twee andere pijlers rond de overname aan de orde.

Een ervan betreft plannen met een nu nog leegstaand distributiecentrum in Zeeland, eigendom van de nieuwe eigenaren van Audax.

Een nieuwe bestemming van deze locatie zou de opslag en distributie zijn van boeken die Audax nu nog heeft uitbesteed. “Later misschien ook de opslag voor andere bedrijven en producten”, zo schrijft het artikel.

Bij dit plan, en dan vooral ook dat laatste aspect, zie ik het beeld van de optelsom waarbij onderaan de streep zwarte cijfers worden geschreven. Dit zal een uitstekend verdienmodel blijken te zijn, zo hoor ik.

Weerstand

Als derde pijler staat een radicale digitalisering van Audax op de agenda na de overname, zo lees ik in het artikel.

In de praktijk gaat dit veel meer hobbels en obstakels opleveren dan nu nog kan worden voorzien en overzien. Dat is wat ik daarbij letterlijk hoor als Zakelijk Medium.

Er zal ook flink wat interne weerstand bij medewerkers zijn op dit vlak. Ik hoor er ook bij: banen op de tocht, en het woord ‘onontkoombaar’.

De betekenis die ik hieraan geef, is dat de weerstand ligt besloten in de angst rondom dit stuk. En angst kan een organisatie platleggen, zo hoor ik als extra aandachtspunt.

Zwarte cijfers

Overall voorzie ik dat Audax met de plannen die onderdeel zijn van de overname dicht tegen het eerste gestelde winstdoel van 15 miljoen aan gaan schurken. Met de zwarte cijfers zie ik ze uiteindelijk vriend en vijand verbazen.

Eerste datum van publicatie 23 februari 2026

Meer zakelijke voorspellingen lees je hier.